M. Y. Auliya Rosyad, A. Sjafari, and I. Maisaroh, “Manajemen Komplain dalam Pelayanan Publik Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi Zona Pelayanan 1 ”, Jurnal Sosains, vol. 5, no. 12, pp. 919–929, Dec. 2025.