Yoga Pamungkas, C., and U. Usman. “Penerapan Qfd Berbasis Analisa Hoq Dalam Upaya Peningkatan Dan Perbaikan Kualitas Layanan Puskesmas”. Jurnal Sosial Dan Sains, vol. 3, no. 3, Mar. 2023, pp. 286-95, doi:10.59188/jurnalsosains.v3i3.708.