Pengaruh Percaya Diri Dan Kecerdasan Emosional Petugas Pengatur Lalu Lintas Terhadap Keselamatan Pengguna Jasa Di Jalan Raya
DOI:
https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v2i11.519Keywords:
Percaya diri, kecerdasan emosional, keamanan pengguna jasaAbstract
Latar Belakang : Keselamatan pengguna jasa merupakan bentuk jaminan yang diberikan penyedia jasa terhadap pengguna jasa dimana menunjukkan kondisi yang selamat bagi pengguna jasa. Kondisi dimana pengguna jasa menggenali resiko sehingga resiko tersebut fapat dikendalikan dengan mengurangim menghilangkan, mengambil tindakan pencegahan agar resiko tersebut fapat diterima sesuai standard an prinsip nilai yang sudah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh percaya diri dan kecerdasan emosional petugas polisi lalu lintas terhadap keselamatan pengguna jasa.
Tujuan : tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh percaya diri dan kecemasan emosional petugas pengatur lalu lintas terhadap keselamatan pengguna jasa di jalan raya.
Metode : Metode penggumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan dalam bentuk googleform dengan sampel jenuh sebanyak 40 responden di Kapolestra Cirebon.
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung Rasa percaya diri terhadap keselamatan pengguna jasa, Kecerdasan emosional terhadap keselamatan pengguna jasa. Kepercayaan diri terhadap kecerdasan emosional dan pengaruh tidak langsung Rasa percaya diri untuk melayani keamanan pengguna dengan mediasi kecerdasan emosional.
Kesimpulan: Pengaruh langsung secara tidak langsung antara kepercayaan diri terhadap keselamatan pengguna jasa, kecerdasan emosional terhadap keselamatan pengguna jasa dengan mediasi dapat ditingkatkan terhadap keselamatan pengguna jasa.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Ali Rais Anraha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
