Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Umkm di Kabupaten Sleman
DOI:
https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v3i1.671Keywords:
Disiplin Kerja, Kepemimpinan, Kinerja karyawan, Organizational Citizenship Behavior (OCB)Abstract
Latar Belakang : Meningkatnya jumlah kelas menengah di Indonesia dalam satu dekade terakhir telah mendorong tingkat konsumsi masyarakat ke arah yang lebih tinggi. Keberadaan dan fungsi perusahaan pembiayaan sebagai salah satu alternatif masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya semakin menjadi tidak terpisahkan, terutama pada kalangan kelas bawah dan menengah.
Tujuan : Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan ,pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, serta pengaruh kepemimpinan, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan disiplin kerja secara bersama – sama terhadap kinerja pegawai.
Metode : Metode yang digunakan penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan kuesioner dalam pengambilan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Karyawan Pt Wom Finance yang berjumlah 40 orang. Sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah quota sampling, dimana seluruh populasi dijadikan sample.
Hasil : Hasil penelitian ini dimana hipotesis pertama sampai dengan yang ketiga yang menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan secara parsial pada variabel Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan kecuali variabel Organizational Citizenship Behavior (Ocb) tidak terdapat pengasruh secara parsial . Secara Simultan variabel Kepemimpinan (X1), Organizational Citizenship Behavior (Ocb) (X2), dan Disiplin Kerja (X3), erpengaruh dan signifikan terhadap variabel Kinerja Pegawai (Y).
Kesimpulan: Hasil kesimulam yaitu Kepemimpinan pada PT WOM Finance Ciledug termasuk dalam klasifikasi baik atau tidak, berarti secara keseluruhan penerapan Kepemimpinan, Organizational Citizenship Behavior (Ocb) dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT WOM Finance Ciledug, telah berjalan dengan baik.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Heri Winarto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
